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Bei empfindlichen Personen kann es am Anfang zu körperlichen Gegenreaktionen kommen, wenn auf einem neuen Bettsystem geschlafen wird. Dies ist völlig normal und kein Qualitätsfehler oder Reklamationsgrund, denn der Körper muss sich erst einstellen bzw. umstellen. Es ist auch oft ein Zeichen, dass Sie zuvor vielleicht nicht optimal oder nicht richtig gelegen sind bzw. Ihre Schlafunterlage nicht auf Ihren Körper abgestimmt war. Unter Umständen kann sich der Körper innerhalb von 2 - 3 Tagen auf Ihr neues RELAX® Bettsystem einstellen. Die Umstellung kann jedoch auch bis zu 4 Wochen dauern, wenn Sie z.B. vorher 10 - 15 Jahre auf einer anderen oder nicht mehr passenden Schlafunterlage gelegen haben.
Durch die Verwendung eines nicht passenden bzw. nicht abgestimmten Systems auf ihre Matratze, können Schäden an Ihrem Bettsystem/Matratze entstehen.
Matratzen müssen in den Bettrahmen bzw. Bettgestell passen, daher ist für Ihr hochwertiges Bettsystem/Matratze eine Plus-Minus-Toleranz von 30 mm in Länge und Breite zulässig (lt. ÖNORM EM 1334). Die Maße können sich durch Transport und Lagerung verändern. Falls Maßabweichungen vorliegen sollten, schütteln Sie die Matratze kräftig auf oder ziehen Sie sie in ihre ursprüngliche Form. Durch eine stehende Lagerung kann es vor allem bei Latexmatratzen zu Abweichungen kommen. Das ist völlig normal und beeinträchtigt in keinster Weise die Qualität.
Um eine optimale Körperanpassung zu bieten, müssen sich Matratzen dem Körper anschmiegen. Auch eine leichte Kuhlenbildung im Beckenbereich ist möglich. Das positive Liegeverhalten wird dadurch nicht beeinträchtigt. Dies ist durch die ersten Benützungen ein ganz normales mechanisches Verhalten und kein Reklamationsgrund. Wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, wenn die Tiefe der Kuhle mehr als 20 mm aufzeigt.
Tipp: Messen der Kuhle - Die Matratze auf den Boden legen und einen langen Besenstil oder lange Wasserwaage quer auf die Matratze legen und den Abstand zum Kuhlenboden messen. Damit die Reklamation schnell weiterbearbeitet werden kann, hilft ein Foto dieser Kuhlenbildung.
Aus hygienischen Gründen werden Matratzen luftdicht verpackt. Nach der Entnahme aus dem Folienbeutel kann die Matratze eventuell einen Eigengeruch aufweisen. Gesundheitliche Beeinträchtigungen sind damit nicht verbunden. Die Matratzen entsprechen alle dem hohen Anforderungen des ÖKO-Tests Standard 100 und den modernsten humanökologischen Erkenntnissen. Dies wird jedes Jahr von namhaften Instituten geprüft.
Tipp: Lüften Sie Ihre Matratze ausreichend, damit Sie nach einigen Tagen nur noch einen leichten oder gar keinen Geruch mehr wahrnehmen.
Gutes Lüften der Matratze verbessert die Hygiene und verhindert die Schimmelbildung. Feuchte Stockflecken und sogar Schimmel werden am sichersten durch gute Lüftung und einer Raumtemperatur von 14° - 20°C verhindert. Schimmelbildung ist kein Reklamationsgrund sondern ist auf die falsche Pflege oder Handhabung der Matratze zurückzuführen.
Die Wendegriffe nicht ruckartig anheben, da sonst der Stoff oder die Steppziernähte ausreißen können. Die Wendegriffe sind lediglich für das Wenden geeignet und daher keine Transporthilfen. Die Wasch- und Reinigungsanleitung im eingenähten Pflegeetikett ist unbedingt zu beachten, damit die Hülle keine Schäden durch falsche Behandlung nimmt.
Umstellung auf die neue Schlafunterlage
Unterbau
Länge/Breite
Härteverlust und leichte Kuhlenbildung
Eigengeruch
Lüften, Wenden & Hygiene